Облачные вычисления — один из главных и активно развивающихся трендов последнего времени. В нашей стране переход на облака также подстегивается сокращением ИТ-бюджетов, вызванным сложной экономической ситуацией. В результате, по данным IDC, облачный сегмент является наиболее быстро растущим на российском ИТ-рынке.
Хотя освоение этой технологии требует получения новых навыков и от ИТ-специалистов, и от пользователей, такая подготовка себя оправдывает. Перед специалистами опыт работы с облаками открывает перспективы карьерного роста, а пользователям такие знания пригодятся, чтобы самостоятельно находить нужные сервисы и эффективно применять их для бизнеса.
Понимая это, ИТ-компании и учебные центры предлагают всевозможные курсы и тренинги — очные, заочные и онлайновые. Как разобраться в этом многообразии? Какое направление выбрать? Стоит ли получать сертификаты? На эти и другие вопросы отвечают представители вендоров, провайдеров, интеграторов, учебных центров и компаний-заказчиков.
Стимулы и тормоза
В последнее время рынок облачных технологий на подъеме, причем не только в мире, но и в нашей стране. Так, по прогнозу IDC, российский рынок облачных услуг вырос в 2016-м и будет расти в дальнейшем, достигнув через пять лет 647 млн. долл. Соответственно увеличивается и спрос на обучение облачным технологиям. По мнению экспертов, сегодня в хороших облачных специалистах нуждаются все участники рынка: предприятия-заказчики, вендоры и их партнеры.
Но не все так просто. Хотя большинство опрошенных нами экспертов отметили растущий интерес к освоению облачных технологий, они также упомянули и причины, замедляющие этот процесс. Так, генеральный директор «АЛВ Груп» Сергей Савинов считает, что спрос на обучение облачным сервисам еще невысок, что, видимо, связано с общими трудностями внедрения облачных сервисов в России: «Облачные сервисы считаются небезопасными, нарушающими законодательство и потенциально уязвимыми в случае изменения политической ситуации».
С ним согласен и Михаил Зюзин, преподаватель «Академии информационных систем», который отметил, что хотя спрос на обучение облачным технологиям в настоящее время повышается, про облака по-прежнему больше рассуждают, чем рассматривают реальную возможность переноса инфраструктуры в облако. Связано это с опасением заказчиков относительно уровня информационной безопасности у облачного провайдера и возможности обеспечить защиту персональных данных, ибо ряд вопросов в этой области лежат на операторе облачной инфраструктуры.
Здесь на первый план выходит известный лозунг «Знание — сила». Только знания позволят проникнуть в суть облачных технологий и развеять излишние опасения. Для этого нужно обязательно просвещать топ-менеджеров и собственников, считает Сергей Спевак, ИТ-директор сети магазинов «Снежная королева»: " Рынок облачных услуг еще молод и даже ИТ-специалисты в нем плохо разбираются. Этим пользуются недобросовестные поставщики и даже мошенники: они могут рассказать «сказки», которые надолго отвернут от технологии людей, принимающих решения«.
По его мнению, облачным технологиями необходимо обучать две категории сотрудников: системных администраторов и разработчиков. А бизнес-пользователей нужно не учить, а просвещать. Объяснять необходимость и выгоду использования облачных технологий.
Несмотря на некоторые сложности, доля облачных решений на рынке ИТ в России ежегодно растет, набирает популярность не только создание частных облаков, но и переход на публичные и гибридные облака. Вместе со спросом на решения растет и спрос на обучение этим решениям.
Но при этом нельзя сказать, что все бросились изучать облака, оставив без внимания традиционные технологии. По словам Станислава Пречистенского, и. о. руководителя SAP CIS Education, при обучении клиентов спрос на курсы коррелируется с количеством текущих проектов внедрения ПО с использованием облачных сервисов: «Сейчас мы наблюдаем возрастающий интерес к изучению облачных технологий при сохраняющемся спросе на курсы по онпремисным решениям».
Как ни парадоксально, спрос на облачные курсы стимулирует российская система высшего образования. Несмотря на широкое распространение облачных технологий, на данный момент в российских вузах нет программ, которые позволяют получить квалификацию «инженер облачной инфраструктуры». Поэтому единственный путь для выпускников ИТ-специальностей в профессию лежит через специализированные курсы.
Такие учебные программы, соответствующую сертификацию и экзамены предлагают производители и сервис-провайдеры, заинтересованные в подготовке компетентных специалистов по облачным технологиям. «Многие западные компании сосредоточили свои усилия на развитии собственных облачных продуктов и их продвижении, в том числе на российский рынок. Им нужно наращивать базу партнеров, а значит, и количество сертифицированных специалистов у своих партнеров», — сказал Никита Дергилев, директор по развитию облачных сервисов Technoserv.Cloud компании «Техносерв».
У коммерческих курсов есть преимущество, считает Вячеслав Самарин, директор департамента развития облачных сервисов и продуктов компании «Сервионика» (ГК «Ай-Теко»): «Даже если академические программы появились бы, неизбежен разрыв между теорией и практикой, так как облачный рынок бурно развивается. Сократить этот разрыв позволяют курсы, которые предлагают сами сервис-провайдеры. Они основаны на практике, связаны с непосредственной работой в поле».
Такая ситуация с высшим образованием приводит к дефициту специалистов по облакам, а поскольку рынок пока не насыщен техническими специалистами, то растет и спрос на обучение. Курсы и сертификация в данном контексте — отличная возможность для специалистов получить конкурентное преимущество, полагает Евгений Воронин, директор по развитию партнерского канала Microsoft в России: «Недавно Microsoft запустила новые образовательные программы в формате онлайн для развития навыков работы с облачными сервисами Azure, интерес к которым постоянно растет». Заметив, что языковый барьер затрудняет обучение, Microsoft обещает уже в ближайшее время локализовать курсы по Azure.
Меняется и сам подход к обучению облачным технологиям. Как отметила Мария Аниканова, руководитель направления облачной дистрибуции Axoft, изначально обучение по этому направлению было нацелено на повышение узнаваемости продуктов и технологий, а также на навыки их продаж: «Сейчас же, когда на рынке уже хорошо знают, что такое облака и зачем они нужны, появилась острая необходимость в технических специалистах, способных реализовать пожелания клиентов. Поэтому в настоящее время все обучающие курсы дают прежде всего техническое знание, причем по продуктам технологически сложным и многогранным, таким как облачные PaaS- и IaaS-платформы, на которых можно реализовать любые бизнес-задачи».
В области обучения облакам есть и проблемы, связанные с новизной этой отрасли. Если рассматривать привычные технологии, такие как серверы, СХД, сети, безопасность, ПО, то и руководство компаний, и сотрудники имеют уже устоявшееся представление о содержании курсов и собственную экспертизу, но облачная технология относительно нова, знания часто носят лоскутный характер и у людей нет понимания, чему и у кого надо обучаться.
По мнению Германа Лобанова, технического директора группы компаний «Паладин», в такой переходный период двигателем миграции ИТ в облака является руководство компаний, которое в первую очередь заинтересовано в уменьшении расходов и увеличении отдачи от ИТ. Оно же планирует развитие соответствующих компетенций сотрудников, которые как раз могут выступать тормозом, так как опасаются, что новая область может снизить требования к их квалификации или вовсе лишить работы.
Таким образом, стимулом служит общеизвестный тренд цифровой трансформации: обучение является движущей силой, а тормозом — нежелание развиваться и непонимание того, что обучение — самая выгодная инвестиция.
Особенности облачных курсов
Чтобы обучаться, нужно сначала разобраться, чему учиться. Но сделать это непросто из-за молодости облачного направления и отсутствия устоявшихся учебных программ.
Эксперты предложили несколько вариантов упорядочивания курсов. По словам Никиты Дергилева, в этой области есть несколько направлений: во-первых, вендоры обучают использованию своих продуктов — правильному управлению порталом самообслуживания, пониманию тарифов, созданию собственных решений на их платформе. Такие курсы можно пройти, например, по продуктам Amazon, Google или Microsoft.
Кроме того, существуют курсы по платформам, которые используются для создания частных или публичных облаков, например, по продуктам VMware, по OpenStack. Несколько особняком стоят специальные курсы по отдельным SaaS- и PaaS-решениям, в том числе по анализу и управлению данными. Такие курсы ориентированы на разработчиков ПО и архитекторов решений. И наконец, имеются комплексные курсы по построению безопасности в облаке или проектированию облачной инфраструктуры.
Однако найти подходящий курс бывает непросто. По мнению Сергея Спевака, на рынке очень мало качественных специализированных курсов по облачным технологиям: «Это большая проблема. К сожалению, таким дефицитом пользуются недобросовестные обучающие центры, где просто включают записи тренингов и в открытую говорят, что вы не можете делать лабораторные работы, так как технология ушла вперед, а предоставляемые виртуальные машины уже устарели. С такими компаниями мы разрываем отношения».
Есть и другие проблемы. Так, Герман Лобанов отметил, что основная особенность курсов по облачным технологиям заключается в необходимости изменения привычного подхода: «В отличие от обучения традиционным ИТ, здесь требуется понимание целостной структуры, которую предлагают облака. Недостаточно знать, как запустить сервер, настроить СХД или мигрировать виртуальную машину». По его мнению, курсы могут быть разбиты на следующие группы: общеобразовательные, которые помогают правильно понять облака; пользовательские, чаще всего ориентированные на конкретные предложения поставщиков, и продвинутые, предназначенные консультантам и разработчикам облачной системы.
Эксперты также отметили, что людям, желающим работать с облаками, придется постоянно обновлять и расширять знания. Ведь по облачным технологиям пока нет единой академической базы знаний, по крайней мере в России. Да и в мире в целом она только закладывается. Каждый вендор и каждый провайдер, открывающий собственные курсы по обучению облачных специалистов, дает им тот образовательный минимум, который считает необходимым — как правило, на практике своих собственных решений.
По мнению Вячеслава Самарина, это значит, что у будущих специалистов нет необходимых универсальных знаний и готовых сценариев входа в профессию, а значит, нет возможности работать с разными платформами. Прослушав один-два курса, им все равно придется повышать квалификацию и доучиваться. Впрочем такая ситуация характерна для очень многих ИТ-областей, но на облачном рынке она более явно выражена.
Постоянно учиться нужно еще и потому, что образовательный контент все время обновляется. Ведь облачные технологии стремительно развиваются, соответственно содержание курсов быстро теряет актуальность и востребованность. Как считает Евгений Воронин, с этой точки зрения преимущество имеют онлайновые платформы, контент которых оперативно обновляется, и слушатели всегда имеют доступ к новейшим материалам.
Еще одну особенность освоения облачных технологий отметил Станислав Пречистенский: «Клиенту не нужно погружаться в часть, связанную с администрированием систем, потому что при модели SaaS хостинг осуществляется самим вендором. Для заказчика резко сокращается объем внедрения и настроек, которые он должен сам выполнять. Это объясняет меньшее число курсов по облачным решениям, но при этом возрастает критичность их регулярного обновления».
С ним согласна Мария Аниканова: «Следует быть готовым к тому, что обучение в сфере облаков — процесс динамичный и непрерывный. Он требует постоянной подпитки знаниями, причем знаниями практическими — нужно тестировать технологии и их обновления, разбираться в часто обновляемых сервисах и быть постоянно в теме. Именно поэтому для сертификации специалистов недостаточно пройти курс в учебных центрах. Решающую роль играет самоподготовка: вебинары, лабораторные работы, очные мероприятия, книги, электронные информационные ресурсы и блоги, которые, надо отметить, чаще всего на английском языке, и практика, практика, практика».
В целом эксперты сошлись во мнении, что курсов по облачным технологиям нужно больше, и самое главное, необходимо, чтобы они отражали современный подход, так как индустрия развивается и знания очень быстро устаревают.
Чему учиться?
Облачный рынок включает несколько направлений, основными из которых являются SaaS (ПО как сервис), IaaS (инфраструктура как сервис) и PaaS (платформа как сервис). Какие из них являются наиболее перспективными с точки зрения освоения?
По мнению экспертов, сейчас в России наиболее востребована услуга SaaS, например бухгалтерская и налоговая отчетность, виртуальная телефония, офисные программы. IaaS занимает второе место, а на третьем — PaaS. Видимо такое деление рынка сохранится и в дальнейшем.
Следует учитывать, что услуги этих трех типов ориентированы на разных заказчиков. Так, SaaS лучше всего подходит компаниям малого и среднего бизнеса, которые не хотят тратиться на оборудование, его обслуживание и софт. Для них вынос целых ИТ-процессов за пределы организации дает экономическую и управленческую свободу: масштабируемость, гибкость, перевод ИТ-расходов из капитальных в операционные. Как отметила Мария Аниканова, сейчас SaaS завоевывает все большую популярность — расходы здесь относительно небольшие и прогнозируемые, поэтому количество потребителей растет в геометрической прогрессии.
С другой стороны, технологии IaaS и PaaS более мощные, адаптируемые и функциональные, но и достаточно сложные. Для их успешного применения нужно больше усилий и понимания бизнес-процессов. Это, скорее, сервисы для среднего и крупного бизнеса с перспективой создания управляемых гибридных сред, в которых совмещаются сервисы, реализованные локально на площадке заказчика, и внешние сервисы из облака. Такой подход избавляет компании от необходимости расширять собственные дата-центры, позволяя использовать для этого облачные ресурсы. По мнению Марии Аникановой, именно IaaS в России сейчас имеет большую долю облачных продаж.
Хотя услуги SaaS сейчас лидируют на облачном рынке, из этого не следует, что данное направление самое перспективное с точки зрения обучения. По мнению Вячеслава Самарина, в SaaS по сути нечему учить, поскольку это программные сервисы, предназначенные для конечных пользователей: «А вот обучение обслуживанию облачной инфраструктуры, IaaS, очень актуально, ведь сейчас это наиболее динамично развивающийся сегмент облачного рынка».
С ним согласны другие эксперты. Так, Евгений Воронин отметил, что активней всего растет направление IaaS, поэтому нужны технические специалисты, которые смогут заполнить этот рынок кадрами. В области IaaS эксперты выделили открытую платформу OpenStack, на которой работают облачные системы крупнейших организаций мира, выключая НАСА и гигантов-ритейлеров вроде Walmart.
А Никита Дергилев добавил, что пора переходить от использования инфраструктуры к построению изначально облачных решений, только так можно добиться максимально эффективного использования всех преимуществ облака. Специалистов, которые могут решать подобные задачи, на рынке России сейчас крайне мало, а спрос на решения уже есть и будет только расти. Поэтому можно уверенно сказать, что эти направления наиболее перспективны.
Облачный рынок не ограничивается тремя перечисленными сегментами. Ведь благодаря облаку сейчас в принципе все можно предоставлять как сервис. «Существует понятие XaaS, т. е. „все что угодно как сервис“, например бизнес-процессы как сервис (BPaaS). Такие решения позволяют передавать на аутсорсинг целый бизнес-процесс. Подобные сервисы, многие из которых только появляются на рынке, активно развиваются, в том числе и в России, и это тоже стоит учитывать при выборе направления для обучения», — сказала Мария Аниканова.
Нужна ли сертификация по облачным специальностям?
По мнению большинства экспертов, сертификация, позволяющая подтвердить уровень знаний специалиста, сейчас востребована и спрос на нее растет. Кроме того, ряд вендоров требует сертификацию от компаний-партнеров для получения соответствующего статуса, поэтому специалистам облачных провайдеров и интеграторов сертификация необходима.
У компаний-заказчиков нет внешних ограничений, но и они зачастую рассматривают сертификацию как простой способ оценить компетенцию сотрудника. Так, по данным IDC, сертификация позволяет HR-менеджерам точнее оценить реальную квалификацию специалистов и значительно быстрее находить нужных кандидатов. Поэтому техническим специалистам сертификат, несомненно, пригодится.
Необходима сертификация и тем ИТ-компаниям, которые решили идти в направлении предоставления облачных сервисов, считает Мария Аниканова: «Хотя у вендоров и дистрибьюторов с облачной спецификой есть специальная техническая поддержка, помогающая партнерам решать вопросы клиентов, но если ИТ-компания хочет оказывать дополнительные услуги по настройке и внедрению, а возможно, и запустить свой собственный облачный сервис в пакете с другими решениями, чтобы больше зарабатывать, ей нужно иметь свою собственную облачную команду».
Правда компании-заказчики не очень доверяют сертификации, уделяя больше внимания наличию навыков. По словам Сергея Спевака, облачный рынок очень молод и как таковой сертификации не существует: «Руководителю, набирающему персонал, прежде всего необходимо понимать принцип облачных вычислений и разбираться в видах облачных услуг. Для IaaS-модели важно делать акцент на компетенции системных администраторов, для SaaS — на компетенции разработчиков. Все зависит от стратегии работы компании с облачными вычислениям».
Однако остальные эксперты считают, что сертификация нужна, причем как в вендоро- или программно-ориентированном виде, так и в виде общих квалификаций по облачным технологиям.
Что касается сертификации по обеспечению безопасности облачных вычислений, то, по мнению Михаила Зюзина, она не будет пользоваться спросом, так как достаточно получить сертификацию у вендоров по виртуализации и безопасности веб-приложений. Ведь облачные вычисления и технологии виртуализации тесно связаны друг с другом, точнее без виртуализации невозможно обеспечить предоставление облачного сервиса за исключением SaaS.
Крупные поставщики коммерческих платформ виртуализации — Microsoft, VMware, Google и другие западные ИТ-компании — предлагают возможность сертификации. По словам Вячеслава Самарина, часть сертификатов можно получить даже бесплатно, другие — за определенную, вполне посильную плату, причем у большинства вендоров можно пройти тесты и получить такие сертификаты дистанционно. Получив подтверждение знаний по конкретным продуктам для облачных решений, специалист имеет преимущество на рынке труда перед другими соискателями, это даже не обсуждается.
Но у облачной сертификации есть своя специфика, связанная с вышеупомянутыми частыми обновлениями контента. Здесь у каждого вендора есть свои требования и ограничения по числу попыток и времени сдачи тестов.
Как обучать в рамках бюджета?
ИТ-бюджеты продолжают сокращаться, а технологии — бурно развиваться. Многие компании не хотят отказываться от программ корпоративного обучения облачным технологиям, но не располагают для этого достаточными средствами. Эксперты предлагают свои рекомендации.
Прежде всего нужно понять, что именно необходимо компании. Если стоит задача управлять ресурсами, размещенными в публичном облаке, то может оказаться достаточным пройти открытые курсы вендоров, изучить бесплатные материал или, в конце концов, попросить поставщика услуг провести отдельно базовое обучение.
Сейчас многие вендоры, например SAP и Microsoft, предлагают базовое онлайновое обучение совершенно бесплатно. В таком же ключе действует и Axoft, предлагая курсы в формате вебинаров как для бизнес-пользователей, так и для технических специалистов.
К тому же, когда компания использует облака только для бизнеса, то ей, возможно, вообще не нужны программы обучения. «Большое преимущество облака как раз в том, что от конечных пользователей скрыта вся ИТ-начинка, это очень дружелюбная к конечным пользователям и простая модель. Конечным пользователям SaaS-услуг достаточно прочитать руководства и взаимодействовать с техподдержкой своего провайдера», — сказал Вячеслав Самарин.
Учебные центры понимают проблемы заказчиков и идут им навстречу, предлагая возможность рассрочки оплаты, обучение в формате вебинаров, скидки при обучении в рамках корпоративных групп. Так, «Академия информационных систем» перевела часть курсов в дистанционную форму обучения, чтобы заказчики могли экономить бюджет и проводить обучение в удобное время. Тем не менее, сложные курсы с большим объемом практических занятий рекомендуется проходить в очной форме.
Компании, использующие облачные технологии, стараются комбинировать разные методы обучения. Так, в «Снежной королеве» этот процесс разделен на три этапа: обучение на специализированных курсах, самостоятельное обучение и внутренний обмен знаниями. «Для начала я инициирую самостоятельное обучение через статьи, обозрения, презентации, а также партнерские конференции. Далее даю небольшую задачу. Это побуждает человека немного погрузиться в тему. Затем отправляю сотрудника на специализированный курс. После этого обязателен обмен знаниями с другими сотрудниками через семинары внутри департамента», — поделился опытом Сергей Спевак.
