Проблема заключается в том, как Windows 10 Creators Update загружает драйверы.
Многие пользователи спешат установить Windows 10 Creators Update, однако, как оказалось, на компьютерах с камерами Logitech обновление вызывает проблемы с аппаратным обеспечением. Как сообщает компания Logitech, после установки Windows 10 Creators Update web-камеры BRIO либо перестают показывать видео, либо устройство не обнаруживается операционной системой.
Проблема заключается в том, как Windows 10 Creators Update загружает драйверы для web-камеры. В окне диспетчера устройств она отображается как неопознанное устройство.
К счастью, для данной проблемы есть решение. Необходимо запустить диспетчер устройств, открыть раздел BRIO/неизвестное устройство, отмеченный желтой иконкой с восклицательным знаком, и выбрать опцию «Обновить программу». Дальше нужно нажать на «Разрешить выбрать из списка», выбрать «Показать совместимое аппаратное обеспечение» > «USB-видеоустройство» и кликнуть на «Далее», чтобы завершить установку.
Теперь web-камера будет использовать общие драйверы Windows 10, а не специально предназначенное для нее ПО от Logitech. До тех пор, пока не будут выпущены обновленные драйверы, вышеописанный способ является единственным, способным восстановить работу web-камер Logitech.
